Veškeré reklamace jsou vyřizovány v souladu s právním řádem ČR a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Reklamace musí být bezodkladně uplatněny telefonicky nebo mailem. Zákazník je povinen doložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zaplacení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním. Vztahuje se tedy pouze na zjevné vady chuti a vzhledu.
Zboží musí být vráceno v původním obalu, v láhvi plné nejméně do 3/4 obsahu a uzavřené původní zátkou.
V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží. Do této částky se nezapočítává cena balného a poštovného.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na náklady zákazníka.
Záruka vrácení peněz
V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo na vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí tohoto zboží.
Podmínky vrácení peněz:
- Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
- Zboží musí být v původním a neporušeném obalu. Musí také obsahovat všechnu původní dokumentaci, kterou zboží obsahovalo při doručení.
- Zásilka musí obsahovat doklad o zaplacení a v případě dobírky kopii útržku potvrzující zaplacení zboží přepravci.
- Balíky zasílejte běžnou poštou tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Balíky zaslané na dobírku nebudou převzaty!
- Při splnění všech výše uvedených podmínek vám budou vráceny peníze na bankovní účet (nutné nám tento sdělit emailem nebo vložit poznámku k požadovanému způsobu vrácení peněz do vraceného balíku) nebo poštovní poukázkou.
- Balíky posílejte nebo osobně přivezte na adresu:
ANNOVINO VINAŘSTVÍ LEDNICE s.r.o. Nejdecká 714, Lednice 691 44